1. Introduction
This Privacy Policy explains how DongyaFlow ("we", "our", or "the App") collects, uses, and protects your information when you use our mobile applications and services. By using the App, you agree to the practices described in this policy.
2. Information We Collect
- Account Information: If you sign in, we may collect your email address, username, and authentication identifiers.
- Usage Data: Device type, operating system, app version, language settings, crash logs, and anonymous interaction events.
- User Content: Any data you create, upload, or store within the App.
- Purchase Information: Subscription and purchase records (processed by Apple App Store or Google Play; we do not access your payment card details).
3. How We Use Your Information
- To provide, maintain, and improve the App's functionality.
- To process subscriptions and manage entitlements.
- To respond to support requests and communicate updates.
- To detect, prevent, and address technical issues or abuse.
- To comply with legal obligations.
4. Data Sharing
We do not sell your personal data. We may share limited data with:
- Service providers (hosting, analytics, crash reporting) under strict confidentiality agreements.
- Authorities when required by law or to protect rights and safety.
5. Data Storage and Security
We apply industry-standard technical and organizational measures to protect your data. However, no method of transmission or storage is 100% secure.
6. Your Rights
Depending on your jurisdiction, you may have the right to access, correct, delete, or export your data, and to withdraw consent. Contact us to exercise these rights.
7. Children's Privacy
The App is not directed to children under 13 (or the minimum age in your country). We do not knowingly collect personal data from children.
8. Third-Party Services
The App may use third-party services (e.g., RevenueCat for subscriptions, analytics SDKs). Their privacy policies govern data they process.
9. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. Continued use of the App after changes means you accept the revised policy.
10. Contact Us
For any questions about this Privacy Policy, please contact us:
dongyaflowapps@outlook.com1. 简介
本隐私政策说明 DongyaFlow（"我们"或"本应用"）在您使用我们的移动应用程序及服务时如何收集、使用和保护您的信息。使用本应用即表示您同意本政策所述的做法。
2. 我们收集的信息
- 账户信息：如您登录，我们可能收集您的邮箱地址、用户名和身份验证标识符。
- 使用数据：设备类型、操作系统、应用版本、语言设置、崩溃日志及匿名交互事件。
- 用户内容：您在应用内创建、上传或存储的任何数据。
- 购买信息：订阅和购买记录（由 Apple App Store 或 Google Play 处理；我们不会访问您的支付卡详情）。
3. 我们如何使用您的信息
- 提供、维护和改进应用功能。
- 处理订阅并管理权益。
- 回复支持请求并发送更新通知。
- 检测、预防和处理技术问题或滥用行为。
- 遵守法律义务。
4. 数据共享
我们不会出售您的个人数据。我们可能在以下情况下共享有限数据：
- 与受严格保密协议约束的服务提供商（托管、分析、崩溃报告）。
- 在法律要求或为保护权利和安全时与相关机构。
5. 数据存储与安全
我们采用行业标准的技术和组织措施保护您的数据。但任何传输或存储方式都无法保证 100% 安全。
6. 您的权利
根据您所在地区的法律，您可能有权访问、更正、删除或导出您的数据，以及撤回同意。请联系我们行使这些权利。
7. 儿童隐私
本应用不面向 13 岁以下（或您所在国家的最低年龄）儿童。我们不会有意收集儿童的个人数据。
8. 第三方服务
本应用可能使用第三方服务（如订阅服务 RevenueCat、分析 SDK）。它们处理的数据受其各自隐私政策约束。
9. 政策变更
我们可能不时更新本政策。变更后继续使用本应用即视为您接受修订后的政策。
1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment DongyaFlow (« nous » ou « l'Application ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez nos applications mobiles et services. En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
- Informations de compte : Si vous vous connectez, nous pouvons collecter votre adresse e-mail, nom d'utilisateur et identifiants d'authentification.
- Données d'utilisation : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, paramètres de langue, journaux de plantage et événements d'interaction anonymes.
- Contenu utilisateur : Toute donnée que vous créez, téléchargez ou stockez dans l'Application.
- Informations d'achat : Enregistrements d'abonnements et d'achats (traités par Apple App Store ou Google Play ; nous n'accédons pas aux détails de votre carte de paiement).
3. Utilisation de vos informations
- Fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités de l'Application.
- Traiter les abonnements et gérer les droits d'accès.
- Répondre aux demandes d'assistance et communiquer les mises à jour.
- Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques ou les abus.
- Respecter les obligations légales.
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec :
- Des prestataires de services (hébergement, analyses, rapports de plantage) sous accords de confidentialité stricts.
- Les autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité.
5. Stockage et sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %.
6. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou d'exporter vos données, et de retirer votre consentement. Contactez-nous pour exercer ces droits.
7. Confidentialité des enfants
L'Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.
8. Services tiers
L'Application peut utiliser des services tiers (par exemple, RevenueCat pour les abonnements, des SDK d'analyse). Leurs politiques de confidentialité régissent les données qu'ils traitent.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. L'utilisation continue de l'Application après modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
dongyaflowapps@outlook.comFrequently Asked Questions
How do I restore my purchases?
Open the App, go to Settings, and tap "Restore Purchases". Make sure you're signed in with the same Apple ID or Google account used for the original purchase.
How do I cancel my subscription?
iOS: Settings → [your name] → Subscriptions → DongyaFlow → Cancel.
Android: Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → DongyaFlow → Cancel.
I was charged but didn't receive premium features.
Try restoring purchases first. If the issue persists, please email us with your transaction ID and the device you're using — we'll resolve it quickly.
How can I request a refund?
Refunds are handled by the platform store. For iOS, visit reportaproblem.apple.com. For Android, visit play.google.com/store/account.
The app is crashing or behaving unexpectedly.
Try restarting the app, then your device. If the problem continues, contact us with your device model, OS version, and a brief description of what happened.
How do I delete my account and data?
Send us an email from the address linked to your account requesting deletion. We will remove your data within 30 days.
Contact Support
Couldn't find what you were looking for? Our team typically replies within 24–48 hours on business days.
When emailing us, please include:
- Device model (e.g., iPhone 15, Pixel 8)
- Operating system version
- App version
- A clear description of the issue or request
- Screenshots, if possible
常见问题
如何恢复购买？
打开应用，进入"设置"，点击"恢复购买"。请确保使用与原始购买相同的 Apple ID 或 Google 账户登录。
如何取消订阅？
iOS：设置 → [您的姓名] → 订阅 → DongyaFlow → 取消订阅。
Android：Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → DongyaFlow → 取消订阅。
已付款但未收到高级功能。
请先尝试恢复购买。如问题仍存在，请发送邮件告知交易 ID 和使用的设备，我们将尽快为您解决。
如何申请退款？
退款由平台商店处理。iOS 用户请访问 reportaproblem.apple.com；Android 用户请访问 play.google.com/store/account。
应用崩溃或运行异常怎么办？
请尝试重启应用，然后重启设备。如问题仍未解决，请联系我们并提供设备型号、操作系统版本及问题简述。
如何删除我的账户和数据？
请使用与账户关联的邮箱向我们发送删除请求邮件，我们将在 30 天内删除您的数据。
联系客服
未找到您需要的答案？我们的团队通常会在工作日的 24-48 小时内回复。
发送邮件时请提供：
- 设备型号（如 iPhone 15、Pixel 8）
- 操作系统版本
- 应用版本
- 问题或请求的清晰描述
- 截图（如有）
Questions fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez l'application, allez dans « Paramètres » et appuyez sur « Restaurer les achats ». Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google utilisé pour l'achat initial.
Comment annuler mon abonnement ?
iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → DongyaFlow → Annuler.
Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → DongyaFlow → Annuler.
J'ai été facturé mais je n'ai pas reçu les fonctionnalités premium.
Essayez d'abord de restaurer les achats. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail avec votre identifiant de transaction et l'appareil utilisé — nous le résoudrons rapidement.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par la boutique de la plateforme. Pour iOS, visitez reportaproblem.apple.com. Pour Android, visitez play.google.com/store/account.
L'application plante ou se comporte de manière inattendue.
Essayez de redémarrer l'application, puis votre appareil. Si le problème continue, contactez-nous avec le modèle de votre appareil, la version de l'OS et une brève description.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse liée à votre compte demandant la suppression. Nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours.
Contacter le support
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.
Écrivez-nous
Pour toutes les demandes d'assistance, retours et questions :
dongyaflowapps@outlook.comLorsque vous nous écrivez, veuillez inclure :
- Modèle de l'appareil (ex. iPhone 15, Pixel 8)
- Version du système d'exploitation
- Version de l'application
- Une description claire du problème ou de la demande
- Captures d'écran, si possible